Heil Heating & Cooling Products fabrique des climatiseurs, des thermopompes, des générateurs d'air chaud au gaz et au mazout et des purificateurs d'air. Tous les systèmes Heil viennent avec deux garanties; L’un garantit le remplacement de l’ensemble de l’appareil si un composant majeur tombe en panne pendant une durée limitée, l’autre garantit des pièces spécifiques, là encore pour une durée limitée. Le meilleur moyen de vérifier la garantie de votre produit Heil consiste à accéder à la page de garantie sur le site Web de la société.
credit: cynoclub / iStock / Getty ImagesQuelque chose ne va pas avec un système Heil, vous êtes couvert.Types de garanties
La garantie limitée de remplacement sans souci vous assure un remplacement rapide en cas de défaillance d'un composant majeur de votre système Heil pendant la période de garantie. Cette période est de 10 ans pour les produits haut de gamme, de 7 ans pour les intermédiaires, de cinq ans pour les produits standard et d'un an pour les produits de base. De plus, les produits Heil sont couverts par une garantie standard couvrant toutes les pièces fonctionnelles. Cette garantie est valable 10 ans à compter de la date d'achat pour la plupart des pièces, mais elle est plus longue pour certaines pièces fonctionnelles essentielles.
Vérifiez le certificat de garantie
Le moyen le plus fiable de déterminer si la garantie est toujours valable pour votre équipement Heil consiste à vérifier le certificat de garantie qui a été émis lors de son installation. Le certificat contient des informations relatives à la période de garantie réelle, aux numéros de modèle et de série des pièces concernées, à l'adresse d'installation de l'unité, à la personne qui a contacté l'installation et à l'entrepreneur qui l'a installée. Plus important encore, il indique la date d’installation, qui est la date à partir de laquelle la garantie est valide.
Certificat perdu ou égaré
Les certificats de garantie sont des documents importants, mais ils ont un moyen de se perdre. De plus, si vous venez d'emménager dans votre maison, l'ancien propriétaire peut avoir négligé de vous les donner. Vérifiez autour de l'équipement ainsi que dans le panneau de commande - vous pouvez le trouver plié et collé au boîtier de l'équipement. Si ce n'est pas le cas, votre prochaine ressource idéale est le représentant du service après-vente Heil le plus proche. Vous pouvez le trouver en consultant la page de recherche de revendeurs sur le site Web Heil. Celui qui a installé l'unité a des enregistrements de service qui incluent la date d'installation primordiale.
Contactez Heil
Lorsque le matériel a été installé et que vous ou la personne qui avez effectué le contrat d'installation avez reçu le certificat de garantie, l'étape suivante a consisté à enregistrer les informations sur le site Web de l'entreprise. Si ce protocole était correctement observé, vous devriez pouvoir récupérer les informations de garantie en contactant la société et en lui fournissant les numéros de modèle et de série de l'équipement concerné. Un numéro de téléphone et un lien de courrier électronique se trouvent au bas de la page d'enregistrement du produit sur le site Web de la société. Le numéro de modèle et le numéro de série sont indiqués sur une étiquette apposée sur le boîtier de l’appareil, généralement près du panneau de commande.
