Lorsque vous expédiez avec United Parcel Service ou attendez-vous à une livraison de colis par cette société, votre livraison se déroule normalement sans incident. Parfois, un colis arrivera endommagé ou n'arrivera pas du tout. Dans ce cas, déposez une plainte auprès de United Parcel Service pour remédier à la situation. Visitez le site Web d'UPS ou contactez-les par téléphone pour trouver rapidement une solution à votre plainte.
crédit: Jessica McGowan / Getty Images Nouvelles / Getty ImagesÉtape 1
Visitez ups.com (voir Ressources) pour commencer le processus de plainte.
Étape 2
Entrez votre numéro de suivi dans le champ vide, que vous soyez l'expéditeur, puis sélectionnez le type de réclamation que vous souhaitez déposer. Faites votre choix parmi un colis perdu, un colis endommagé ou un pilote ne recevant pas de paiement contre remboursement. Cliquez sur "Continuer".
Étape 3
Inscrivez-vous pour créer un compte en saisissant un nom de contact, un ID utilisateur, une adresse email et un mot de passe dans les champs appropriés. Cliquez sur Suivant." Entrez vos informations de contact dans les champs appropriés. Cliquez sur Suivant."
Étape 4
Remplissez le formulaire de la page suivante pour signaler un colis qui n'est jamais arrivé. Cliquez sur "Suivant" pour soumettre le formulaire de plainte. Si vous signalez un colis endommagé, entrez les informations sur les dommages dans les champs appropriés pour décrire le colis et l’étendue des dommages. Cliquez sur "Suivant" pour soumettre le formulaire de plainte.
