Plus de 1 million de lits ajustables ont été achetés depuis plus de 40 ans que Craftmatic est en affaires. De nombreux clients raffolent des lits mais les plaintes concernant divers problèmes abondent également.
Craftmatic a commencé à vendre des lits à la fin des années 1960.Frais
De nombreux clients se plaignent des coûts supplémentaires liés aux réparations de base ou aux pièces de rechange des lits Craftmatic. La plupart des plaintes dans les revues de Consumer Affairs de 2005 à 2010 font référence à la télécommande sans fil fournie avec chaque lit. Les plaintes expliquent que, même si la télécommande est simplement fabriquée et nécessaire à l’utilisation du lit, son prix varie entre 50 et 100 USD.
Qualité
Des rapports négatifs adressés à Better Sleep Group et Consumer Affairs, de 2007 à 2010, indiquent que le matelas Craftmatic est mince, inconfortable et souvent plié au milieu si les parties de la tête et des jambes du matelas sont surélevées. La maniabilité du lit est un argument de vente essentiel, mais les plaintes concernant le fait que le cadre lui-même reste bloqué dans une position sont également courantes.
Service Clients
Les consommateurs ont soumis des examens au groupe Better Sleep décrivant la lenteur avec laquelle le personnel de Craftmatic devait terminer les réparations, certains clients ayant des problèmes récurrents depuis des années. En général, les consommateurs soumettent plus souvent des réactions négatives que des expériences positives, de sorte que ces examens ne prouvent pas toujours des problèmes systémiques.
