Salut? Salut? Rien n'est plus frustrant que de prendre le téléphone et de ne rien entendre. Pas de tonalité sur une ligne fixe est toujours un inconvénient et une gêne. Il existe quelques moyens rapides de dépanner votre ligne téléphonique pour déterminer ou résoudre le problème avant de contacter votre fournisseur de service téléphonique. Étant donné que la plupart des fournisseurs de services téléphoniques réparent généralement des problèmes situés à l'extérieur de la maison, savoir comment identifier les problèmes internes peut faire gagner du temps et de l'argent.
La solution simple
La solution la plus simple est parfois celle que nous négligeons. Si vous n'entendez pas de tonalité, commencez par vérifier si l'un des autres téléphones de la maison est décroché. Tous les téléphones de la maison doivent être correctement raccrochés et connectés à une prise téléphonique. Les téléphones sans fil doivent être chargés pour fonctionner. Chargez le téléphone pendant 20 minutes avant de le reprendre et écoutez la tonalité. Le téléphone a peut-être simplement eu besoin de charger un peu.
Téléphone ou prise téléphonique?
Si vous entendez la tonalité sur un autre téléphone, le problème vient du téléphone que vous avez initialement pris. Débranchez votre téléphone de la prise téléphonique et testez-le dans une autre prise téléphonique. Si vous entendez une tonalité, le problème provient de la prise téléphonique. Si vous n'entendez toujours pas de tonalité, testez un autre téléphone sur la première prise téléphonique. Si le téléphone de test a une tonalité, le problème vient du téléphone. Si aucun téléphone de la maison n’a de tonalité, le problème vient du fournisseur de services.
Test du téléphone avec un périphérique d'interface réseau
Chaque maison ou appartement devrait avoir une boîte de jonction. C'est ici que se trouve le point de démarcation téléphonique. Un point de démarcation indique l'endroit où commence le câblage du téléphone personnel personnel. Le périphérique d'interface réseau (NID) se trouve dans la boîte de jonction installée par la compagnie de téléphone. Il est généralement situé à l'extérieur de la maison ou dans une zone de service. Certaines zones rurales auront la JNI connectée à un poteau téléphonique. (Pour les câblodistributeurs, votre NID est votre modem chez vous.)
Dévissez le boîtier et débranchez la fiche de la prise téléphonique de test principale située à l'intérieur du boîtier. Cela déconnectera vos lignes téléphoniques du point de démarcation. Apportez un téléphone et une ligne téléphonique dans la boîte et branchez la ligne dans la prise de test. Une fois connecté, vous êtes directement connecté au câblage du fournisseur de services. (Pour les utilisateurs du câble, branchez le téléphone au modem.)
Entendez-vous une tonalité maintenant? Si oui, le problème vient de la prise téléphonique ou du câblage intérieur. S'il n'y a pas de tonalité, le problème provient du téléphone ou du câblage extérieur. Sortez un autre téléphone à tester. S'il n'y a toujours pas de tonalité, c'est le câblage extérieur qui pose problème au prestataire de services. (Pour les utilisateurs du câble, le test est le même. S'il n'y a toujours pas de tonalité, contactez votre fournisseur de services.)
Remplacer la prise téléphonique
Si le problème est la prise téléphonique, vous pouvez la remplacer. Achetez une nouvelle prise téléphonique dans votre magasin d’ameublement ou de quincaillerie local. À l’aide d’un tournevis, retirez délicatement l’ancienne prise téléphonique du mur en laissant apparaître doucement le câblage de la maison. Il devrait y avoir quatre fils à l'intérieur du mur, chacun d'une couleur différente; rouge, vert, noir et jaune. Tirez doucement sur les fils pour pouvoir retirer l’ancien jack. Certains fils peuvent avoir besoin d'être coupés. S'ils sont endommagés, contactez un professionnel. La nouvelle prise aura les mêmes couleurs que les fils. Fixez les fils aux couleurs correspondantes. Vissez la nouvelle prise au mur et testez-la avec votre téléphone. S'il n'y a toujours pas de tonalité, il est temps de faire appel à un électricien professionnel pour vérifier le câblage de votre maison.
