Rowenta fabrique une gamme de fers plats de haute qualité offrant de nombreuses années de service. Toutefois, en cas de problème, la société dispose d’une procédure simple pour réparer le fer et il est important de suivre la procédure de Rowenta. Si vous faites réparer le fer partout où vous le souhaitez, sauf dans un centre de service agréé Rowenta, la garantie sera annulée.
Emballez le fer dans une boîte solide pour l’envoyer à un centre de service Rowenta.Étape 1
Déterminez si votre fer est sous garantie. Les produits Rowenta sont garantis contre les défauts de fabrication et les défauts de matériaux pendant un an à compter de la date d'achat. Rowenta réparera ou remplacera gratuitement un produit défectueux.
Étape 2
Localisez le centre de service le plus proche de chez vous. Rowenta possède plusieurs centres de services à travers le pays:
Arkansas Vanness, Inc. 11121, chemin Rodney Parham, bureau 32B, Little Rock, AR 72212 501-666-0668
California CES Concord (CA du Nord) 1170-G Burnett Ave. Concord, CA 94520 925-827-1011
CES Covina (Californie du Sud) 612 S. Shoppers Lane Covina, Californie 91723 949-586-9479
Appareil Colorado Nelson 1220 E. Filmore St. Colorado Springs, CO 80907 719-635-1928
Florida Southern Electric 510 N. Paramore Ave. Orlando, FL 32801. 407-841-8824
Maryland Waters Appliance 216, avenue E. Diamond. Gaithersburg, MD 20877 301-258-7500
New York Turnpike Appliance 3495A Lawson Blvd. Oceanside, NY 11572 516-486-5700
Washington Action Petit électroménager 1500 145e place SE Bellevue, WA 98007 425-643-9806
Étape 3
Emballez le fer pour l'expédition en utilisant les matériaux d'emballage d'origine, si vous les avez encore, comme boîte intérieure. Utilisez une boîte extérieure au moins trois pouces plus grande que la boîte intérieure sur tous les côtés. Utilisez des cacahuètes ou du papier journal froissé pour remplir l’espace entre les boîtes intérieure et extérieure. Inclure une note indiquant le problème. Indiquez votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
Étape 4
Expédiez le produit au centre de service. Si le problème est un défaut et que le fer est toujours sous garantie, Rowenta réparera et retournera le produit. Si le produit n'est plus sous garantie, Rowenta vous contactera avec un devis pour la réparation.
